Política de Privacidad

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

En Hegos (en adelante, "la Empresa", "nosotros", "nos"), valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación Hefesto y los servicios relacionados.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos de perfil de redes sociales que nos proporcionas al registrarte.
• Datos de uso: información sobre cómo interactúas con nuestra aplicación, incluyendo métricas de Instagram, preferencias de contenido y comportamiento de compra.
• Datos de transacciones: información relacionada con compras, pedidos y pagos realizados a través de nuestros servicios.
• Datos de comunicación: mensajes, consultas y cualquier otra comunicación que intercambies con nosotros a través de WhatsApp, Instagram u otros canales.

2. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos tu información para:

• Proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios Premiumes.
• Procesar tus pedidos, pagos y envíos.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tus compras y consultas.
• Personalizar tu experiencia y mostrarte contenido relevante.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Mejorar la seguridad y la integridad de nuestros servicios.

3. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de: (a) tu consentimiento explícito; (b) la necesidad de ejecutar un contrato contigo; (c) nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios; y (d) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

4. Compartición de Datos

Podemos compartir tu información con:

• Meta Platforms, Inc. — para la integración con Instagram, WhatsApp Business y servicios de marketing, según los términos de la plataforma Meta.
• Proveedores de servicios — como procesadores de pago, servicios de envío y plataformas de análisis que nos ayudan a operar.
• Autoridades legales — cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

5. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito y en reposo.

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un período de retención más largo. Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y solicitar una copia.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

8. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos a tu país de residencia. Nos aseguramos de que dichas transferencias cuenten con garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo a través de nuestra aplicación o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página regularmente.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: mmsergioa@gmail.com

Dirección: Carabobo, Venezuela

Instagram: @hegos.ve